İade ve İptal Koşulları

Star Elektronik olarak sıfır ve ikinci el elektronik ürünlerimizin satışını gerçekleştirmekte, müşterilerimize güvenilir alışveriş ve satış sonrası teknik destek sunmaktayız.

1. İade ve Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, internet üzerinden satın aldıkları ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, yasal istisnalar dışında herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade talepleri starelc@hotmail.com adresine iletilebilir. Ürünlerin güvenli şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade işlemleri ve ücret iadeleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

2. Garanti ve Teknik Destek

Star Elektronik, satışını gerçekleştirdiği uygun ürünlere 3 ay kendi bünyesinde teknik servis desteği sunmaktadır.

Bu destek kapsamında ürünler teknik incelemeye alınır. Üretim veya ürün kaynaklı arızalarda, ilgili yasal haklar saklı kalmak üzere onarım veya diğer uygun çözümler sağlanır.

Yasal garanti ve ayıplı maldan doğan tüketici hakları ayrıca geçerlidir.

3. Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar

Teknik inceleme sonucunda kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış bağlantı, hatalı kullanım veya dış etkenlerden kaynaklandığı belirlenen arızalar ücretsiz servis desteği kapsamında değerlendirilmez.

Bu durumlarda müşteriye arıza tespiti ve uygun olması hâlinde ücretli onarım teklifi sunulur. Müşterinin onayı olmadan ücretli onarım yapılmaz.

4. Kargo ve Hasarlı Ürünler

Ürünler gönderim öncesinde kontrol edilerek uygun şekilde paketlenir.

Teslimat sırasında oluşan kargo hasarlarından mevzuat kapsamında satıcı sorumludur. Müşterilerimizin, teslimatta fark ettikleri hasarları mümkünse fotoğraflayarak tarafımıza bildirmelerini rica ederiz.

İade gönderimlerinde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi önemlidir. Taşıma hasarlarına ilişkin sorumluluk, olayın koşullarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

5. İade İncelemesi ve Ücret İadesi

Tarafımıza ulaşan ürünler, gerekli durumlarda teknik incelemeye alınır.

Cayma hakkı ve ayıplı maldan doğan yasal haklar saklı kalmak kaydıyla, ürünün durumuna göre iade, onarım veya diğer çözüm seçenekleri değerlendirilir.

Onaylanan ücret iadeleri, yasal süreler içerisinde ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.